Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na Bigua Distribuidora, buscamos garantir a total satisfação dos nossos clientes. Nossas diretrizes de troca, devolução e reembolso estão em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto em seu endereço.
*Condições para devolução por arrependimento:
* O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou instalação.
* O produto deve acompanhar todos os manuais, acessórios e nota fiscal de compra.
* O custo de envio referente ao frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade da Bigua Distribuidora.
2. Produtos com Defeito ou Avaria no Transporte
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avarias ocorridas no transporte:
* O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento em até **90 (noventa) dias corridos** para produtos duráveis.
* Solicitaremos fotos e/ou vídeos do produto evidenciando o defeito para análise prévia.
* Constatado o defeito de fabricação e não havendo mau uso ou instalação incorreta, enviaremos um código de postagem para o envio do item de volta para análise física e substituição/reparo.
*Nota: Produtos com sinais de mau uso, instalação elétrica incorreta ou alterações não autorizadas perderão a garantia legal.*
3. Procedimento para Solicitação
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe de suporte informando o número do pedido e o CPF do comprador:
E-mail: atendimento@biguadistribuidora.com.br
Telefone (14) 2109-7900 / WhatsApp: (14) 99999-9999
4. Formas de Restituição (Reembolso)
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação na vistoria de qualidade (prazo de até 5 dias úteis):
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito, podendo constar na fatura atual ou na subsequente, conforme prazos da emissora.
PIX ou Boleto Bancário:** O reembolso será realizado via transferência PIX/TED diretamente na conta bancária vinculada ao CPF do titular do pedido no prazo de até 5 dias úteis.
Dados da Empresa
Razão Social: Bigua Distribuidora de Som e Acessorios Automotivos Ltda.
CNPJ: 09.167.295/0001-60
Inscrição Estadual: 209.465.601.117
Endereço: Avenida Antenor de Almeida, 1-282, Jardim Colonial - Bauru/SP - CEP: 17047-590